Klienci sieci komórkowej Play od czerwca napotykają problemy z zasięgiem. Postanowiliśmy zainteresować się sprawą

Problem rozpoczął się pod koniec czerwca, kiedy na naszym profilu na Facebooku pisaliśmy o demontażu anten umiejscowionych na kominie po byłym Zakładzie Przemysłu Ziemniaczanego (ul. Sierakowska). W tym właśnie miejscu miała swój nadajnik sieć Play.

https://www.facebook.com/WronieckiBazar/posts/1399050443528899

Nasz wpis na Facebooku mieć charakter symboliczny, jednak okazało się, że po wyłączeniu nadajnika przy ul. Sierakowskiej znacznie spadła jakość usług w obrębie naszego miasta dla klientów sieci Play: zrywanie połączeń podczas rozmów, wyciszenie na kilka sekund rozmówcy, brak LTE lub jego ograniczony zasięg, spadek szybkości pobierania danych nawet w zasięgu LTE. Problem trwa do dnia dzisiejszego.

Postanowiliśmy zapytać jakie kroki w tej sprawie podejmuje P4 Sp. z o.o. – właściciel sieci Play. Wysłaliśmy zapytanie na adres rzecznika prasowego. Na początku sierpnia odpowiedzi udzielił nam Witold Tomaszewski, doradca zarządu:

Jesteśmy bardzo zainteresowani pozyskaniem nowej lokalizacji w miejsce stacji zdemontowanej ze wspomnianego komina. Mamy dwie lokalizacje, w których równocześnie prowadzimy proces – w obu napotykamy na poważne problemy przeciągające i tak skomplikowany proces inwestycyjny. W jednym przypadku gmina oczekuje, w naszej opinii, ponadnormatywnego uzupełnienia wniosku. W drugim: decyzję o lokalizacji inwestycji celu publicznego do Samorządowego Kolegium Odwoławczego zaskarżyła strona społeczna (czyli sąsiedzi)…

Po otrzymaniu takiej informacji od rzecznika od razu zapytaliśmy Tobiasza Chożalskiego o wypowiedź ze strony UMiG Wronki:

W 2017 r. wydaliśmy decyzję o ustaleniu lokalizacji inwestycji celu publicznego dla budowy stacji bazowej telefonii komórkowej sieci Play na terenie Osiedla Na Górce. Od decyzji odwołanie wnieśli mieszkańcy i sprawa rozpatrywana jest obecnie przez Samorządowe Kolegium Odwoławcze. Analogiczny wniosek został złożony w tym roku i dotyczył budowy stacji na Osiedlu Zamość. Procedura została zawieszona ze względu na trwające prace nad miejscowym planem zagospodarowania przestrzennego. Również dla terenu Osiedla Na Górce wywołany został miejscowy plan zagospodarowania.

Po przeczytaniu jednego i drugiego komunikatu już można się domyślić, że na odpowiedź SKO będzie trzeba trochę poczekać. Można powiedzieć, że obie inwestycje są zamrożone przynajmniej na kilka miesięcy. Protesty podczas budowy masztów GSM w okolicy domów jednorodzinnych występują w całej Polsce i borykają się z nimi wszyscy operatorzy.

O poprawie sytuacji poinformował dziś (25 sierpnia) na Facebooku profil „Chojno”, który prowadzi sołtys Jarosław Mikołajczak:

Maszt telekomunikacyjny Play został ustawiony w Chojnie na tzw. Księżym Polu, w dniu 24.08.2018 r.

Mimo, że nie jest to centrum miasta, nowy nadajnik w pobliżu Wronek powinien poprawić fatalny stan zasięgu w sieci. Zadowoleni będą także plażowicze, ponieważ na pomostach zawsze był problem z zasięgiem. UKE wydało już pozwolenie dla tej lokalizacji:

Klientom P4 Sp. z o.o. nie pozostaje więc nic innego, jak cierpliwie czekać na uruchomienie stacji w Chojnie oraz wygranie administracyjnej bitwy o nowe miejsca we Wronkach. Do czasu aż to nie nastąpi, zalecamy korzystanie z domowej sieci WiFi oraz hot-spotów w miejscach publicznych. Play wykorzystuje też zasięg innych operatorów (roaming krajowy), więc można się w prosty sposób przełączyć się na sieć Orange, T-Mobile czy Plusa. Na roamingu szybkość internetu jest jednak mocno ograniczona względem LTE oferowanego przez Play. Rozwiąże to co najwyżej problem zupełnego lub szczątkowego braku zasięgu, jeśli smartfon nie przełącza nas automatycznie lub skacze z operatora 1 na operatora 2.

Liczymy, że operator nie będzie ignorował problemu zasięgu w naszym mieście, co potrafi popsuć szyki nie tyle użytkownikom na kartę, co związanych z nim abonamentem długookresowym. Sam czekam z niecierpliwością, ponieważ korzystanie z telefonu z takim zasięgiem to udręka.

Play cały czas zachęca właścicieli działek do wynajęcia im miejsca na nowe stacje bazowe. Przygotował nawet w tym celu specjalną stronę internetową. Obecne lokalizacje nadajników GSM wszystkich sieci polskich operatorów znajdziecie na mapce beta.btsearch.pl.